سياسة الاسترداد

• الطلب لم يُسلَّم خلال المدة المعلنة.
• البيانات لا تعمل ولا يمكن استبدالها خلال 24 ساعة.
• شراء مكرر بالخطأ تم الإبلاغ عنه خلال ساعة.
• تسليم منتج خاطئ (مختلف عن المطلوب).

• الحساب سُلّم واستُخدم بنجاح.
• مشكلة بسبب المشتري (تغيير كلمة المرور، خرق القواعد).
• ندم المشتري بعد التفعيل الناجح.
• منتجات مقيدة إقليميًا اشتُريت رغم التحذيرات.

• تواصل معنا عبر واتساب أو البريد ضمن فترة الأهلية.
• قدّم رقم الطلب ووصفًا مختصرًا للمشكلة.
• فريقنا يتحقق (عادة أقل من 30 دقيقة).
• الاستردادات المعتمدة تُعالج فورًا لنفس طريقة الدفع.

تحويلات البنك واستردادات Edahabia/CIB تصل عادة خلال 3 إلى 7 أيام عمل حسب البنك.

احفظ بياناتك بشكل خاص ولا تغير إعدادات الحساب قبل تأكيد التفعيل. مشاركة البيانات علنًا تُلغي الأهلية.

نراقب كل طلب. طلبات الاسترداد التي تظهر علامات احتيال تُرفض وتُحظر الحسابات المرتبطة من الشراء مستقبلاً.