ساعات الدعم

فريقنا متواجد 7 أيام في الأسبوع، بما في ذلك العطلات والأعياد الرسمية.

• الإثنين – الجمعة: 09:00 – 23:00
• السبت: 10:00 – 22:00
• الأحد: 10:00 – 20:00

• واتساب: أقل من 15 دقيقة خلال ساعات العمل.
• البريد: خلال ساعتين في الساعات، 12 ساعة خارجها.
• نموذج التواصل: رد في نفس اليوم.

الطلبات العاجلة (مشكلة تسليم، حساب مقفل، فشل دفع) تُصعَّد لموظف أول والرد خلال 5 دقائق.

تغطية كاملة على واتساب والبريد السبت والأحد. المكالمات محدودة بأيام الأسبوع.

في الأعياد الكبرى (العيد، رأس السنة)، قد تتأخر الردود من 1 إلى 2 ساعة. نُعلن دائمًا على وسائل التواصل قبل أيام.

• واتساب: +213 797 66 10 56
• البريد: support@pibko-store.com
• نموذج التواصل: متاح 24/7